汽修厂无疑是一个暴利行业,随便修修车就是几千几万的进账,但是开汽修厂一年赚30万困难吗?这个问题并不是那么好回答,毕竟任何行业有赚得也就有亏的,谁也不能保证一开厂就赚钱,所以我们还是一起看看汽修厂的赚钱方式,再来判断到底能不能赚那么多钱吧。
解决以下问题,你应该能做到。
一、门店日常管理无序,服务质量无法保证
作为消费者,可能我们中的大多数人都曾遇到过这么的情形:你到了一家饭店,迎宾小姐很漂亮,一声欢迎光临把你请进餐厅,可是到了餐厅一片紧张之势,服务员各个东奔西跑,就是没人理你。
站了半天,看了好久终于找了一个位坐下,守着一桌子的残羹冷炙无人收拾,你不断招手:“服务员!服务员!”终于一个漂亮小姑娘过来了,态度很好:“不好意思,先生。让你久等了,请问要买单吗?” 当即你就傻眼,看着服务员你实在无法跟她理论你还没吃呢。
这就暴露出门店日常管理的混乱。正是这种无序的管理,才使得顾客离我们而去,持续盈利就可想而知了。
二、员工缺乏技能训练,工作手忙脚乱,差错不断
这个问题相信很多朋友深有体会,没有经过良好的训练,别人干起来很轻松的事情,到了新手却是麻烦不断。
在接车环节更是,没有经过训练的维修技师是在不断赶走你的客人。
三,门店团队凝聚力不强,员工协作不顺畅
中国人普遍才智较高,想象力丰富,并未接受过职业训练。一件事情,甲认为该这样做,乙认为改那样做,没有一个衡量的标准,自然无法达成一致,相互协作也就很容易出问题了。
四、工作情绪不高,倦怠感增多,工作本身带来的快乐有限
常常是门店员工刚开始工作时干劲十足,工作效率也高。过一段时间,却发现工作经验是长进了不少,反而工作效率却降低了。
这是由于门店缺少竞争及工作激励机制设计,没有定期进行主题活动,员工的倦怠情绪不仅会影响工作效率,更会破坏客户购买欲望。
五、店长常常疲累不堪,却很难提升门店业绩
我们很多店长出身一线,认为管理就是以身作则,万事一马当先。结果呢,“店长干着员工的事、员工谈论国家大事”,发现每天累得要死,员工的水平还是和以前一样没有提高,原因是缺失科学学的方法,自己天天忙于琐事,发现门店业绩反而下降了。
这是为什么呢?
原因很简单:没有沉淀经验形成标准,标准化管理的缺失,不规范的管理容易牵扯店长的精力处理各种突发状况,无暇顾及自己真正应该投入精力的经营分析和管理活动
六、门店运营缺乏流程、规范、表单,导致门店管理无章可循,管理难度加大
没有系统的标准化管理工具,每出一件事情,店总都动半天脑子想该怎么办,每天的事情加起来看起来都不同,却很多相同,这就像一个人每天都过同一条河,每天都要游过去,却没想到要造一个很简单的小竹筏一样。
每天的管理都要重复费脑筋,管理本来可以很简单,却在工具缺失的情况下变得难上加难。
七、门店运营标准本身存在缺陷,难以执行落实到位
有些汽修门店看人家企业多规范,搞到别人的资料,抄一抄、改一改就行了。结果呢,不符合企业实际情况或所处阶段,有手册没标准,常常是写出来的没有做,做的却没有写,结果是做了一大堆资料束之高阁,或员工每天花在填报表写总结的时间比做本职工作还要多。
八、各店管理都能力参差不齐,服务严重缺乏一致性
很多汽修门缺少店长及关键岗位的培训履历,未设计店长及关键岗位的训练课程,所以导致各店人员依靠资历晋升,服务开始出现 “差异化”,消费者并不能在门店中享受的服务的一致性,久而久之,这些问题开始变得更加严重,甚至波及到企业的品牌和声誉。
九、门店服务缺少连贯性,不能保持良好的品质,较难维持客户的长期认同
这是由于督导机制缺失,规范标准无法全面、持续、有效的贯彻。有了标准,关键还是要有人执行。很多门店根本没有督导检查的机制,标准执行如何不知道,执行得怎么样不知道,效果当然就更不知道了!
十、企业想快速扩张,但却发现门店无法复制
这主要是企业发展中主要注重资本的积累,而没有形成一套人才储备和培养机制,没有合适的人,更没有合适的方法去快速复制,苦于运营管理系统软件不足白白丧失发展良机。